리모트콜, 영상 지원, 모바일 지원 서비스

리모트콜, 영상 지원, 모바일 지원 서비스 앱은 상담원이 고객의 디바이스에 원격 접속하여 장애를 진단하고 실시간 문제 해결하는 원격지원 솔루션입니다. 이제 불필요하게 A/S센터를 방문하지 마시고 리모트콜, 영상 지원, 모바일 지원 서비스 앱으로 알서포트만의  빠르고 안정적인 실시간 원격지원 서비스를 체험해보세요.

 

주요기능은 고객의 폰화면을 상담원은 실시간으로 공유를 받아 문제가 발생한 부분을 같이 보고 화면 제어를 통해 문제 해결이 가능하고 고객과 상담원은 상호간 의사소통 중 중요 확인사항을 체크, 밑줄 긋기 등을 통해 화면에 대해서 명확한 의사소통이 가능합니다. 그리고  차별화된 채팅 서비스는 고객과 상담원간의 정확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 도와줍니다.

 

 

 

 

 

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리모트콜, 영상 지원, 모바일 지원 서비스

 

 

버전
7.1.0.407
업데이트 날짜
2022. 4. 4.
필요한 Android 버전
4.1 이상
다운로드
1,000,000+회 다운로드
콘텐츠 등급
만 3세 이상 자세히 알아보기
권한
세부정보 보기
출시일
2011. 5. 20.

 

 

 

 

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평가 및 리뷰

 

업데이트 날짜
2022. 4. 4.

 

 

 

 

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주요 정보

 

간편한 원격요청

 

 

실시간 화면 공유로 상담원과 문제 해결

 

 

양방향 파일 전송

 

 

원격 시작과 종료시간 체크로 원격제어 안심 종료

 

 

 

알서포트(rsupport)의 ‘모바일 지원 - 리모트콜’은 상담원이 고객의 디바이스에 원격 접속하여 장애를 진단하고 실시간 문제 해결하는 원격지원 솔루션입니다. 이제 불필요하게 A/S센터를 방문하지 마시고 ‘모바일 지원 - 리모트콜’으로 알서포트만의 빠르고 안정적인 실시간 원격지원 서비스를 체험해보세요.

[주요기능]
1. 화면 제어
- 고객의 폰화면을 상담원은 실시간으로 공유를 받아 문제가 발생한 부분을 같이 보고 화면 제어를 통해 문제 해결이 가능합니다.
2. 그리기
- 고객과 상담원은 상호간 의사소통 중 중요 확인사항을 체크, 밑줄 긋기 등을 통해 화면에 대해서 명확한 의사소통이 가능합니다.
3. 채팅 서비스
- ‘모바일 지원 - 리모트콜’만의 차별화된 채팅 서비스는 고객과 상담원간의 정확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 도와줍니다.
4. 간편 접속
- 고객은 상담원이 전달한 6자리 접속코드만으로 간편하게 접속할 수 있습니다.
5. 파일 전송
- 고객은 단말에 저장된 파일을 상담원에게 전송할 수 있습니다.
6. 앱 목록 확인
- 상담원은 문제 해결을 위해 고객 단말에 설치된 앱의 목록 및 실행 여부를 확인할 수 있고, 고객에게 앱 삭제 요청을 할 수 있습니다.

[사용방법]
- 접속코드를 이용한 상담원 연결
1. Google Play를 통해 다운 받은 ‘모바일 지원’ 어플을 실행합니다.
2. 상담원에게 전달받은 접속코드를 입력 후 OK버튼을 누릅니다.
3. 원격연결 후 지원을 받습니다.
4. 원격지원 완료 후 종료합니다.

 

 

 

 

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다운로드 및 설치

 

 

 

리모트콜, 영상 지원, 모바일 지원 서비스

모바일 지원 - 리모트콜 - Google Play 앱

 

 

 

 

 

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